Concepto de unidades de servicios

Para lograr una optima atención a los clientes usuarios de SISTEMASCENTURY, se ha instalado la figura de las UNIDADES de SERVICIOS. Una unidad de servicios es una división dentro del dpto. de sistemas, dedicada a atender a un grupo de usuarios bien identificados y clasificados según la solucion adquirida, y formada por un grupo de profesionales dedicados a atender las necesidades de su lista de clientes.

La composición del grupo de profesionales que integran cada unidad se da por un profesional lider o jefe de la unidad, que a su vez es el principal responsable frente al cliente y respecto al éxito de una implementacion desde el lado de SISTEMASCENTURY. Entre los profesionales de cada unidad podemos mencionar implementadores, analistas, programadores, auxiliares, donde cada uno actua dentro de los parámetros e indicaciones que el jefe establece. Con esto la empresa busca conseguir una atención personalizada y organizada, a fin de lograr una mayor satisfacción en cada uno de los clientes.

Atención personalizada

Servicios de implementacion : orientando el valor de la solución al proceso de servicios de implementacion, asesoramiento y adaptacion a la estructura del negocio del CLIENTE, buscando una eficiencia profesional a traves de metodologias definidas para esto proceso, considerando al software en si una herramienta necesaria para lograr una administracion de la informacion para el usuario.

Ilustracion del concepto